Conditions générales de vente

Article 1 — Le vendeur

Les produits et services sont vendus par Marouan El Mekawy, entrepreneur individuel, 1 rue Gisèle Halimi, 93140 Bondy, SIREN 913 473 039, ci-après « Piklo ». Contact : bonjour@piklostudio.com.

Article 2 — Nos produits

Piklo crée des livres illustrés personnalisés pour enfants à partir des personnages et des informations fournis par le client. Trois offres sont proposées.

Le livre numérique à l'unité, au prix de 8,90 €. Il donne un accès permanent à la lecture du livre dans l'application Piklo.

L'abonnement numérique, au prix de 25 € par mois. Il donne droit à la création de quatre livres personnalisés par mois, accessibles en lecture dans l'application. L'abonné renseigne une fois ses personnages et les goûts de son enfant, puis retrouve chaque mois un menu des thèmes prévus, qu'il peut modifier. L'abonnement est sans engagement de durée et résiliable à tout moment.

Le livre imprimé, livraison comprise, avec un tarif dégressif selon le nombre de livres dans une même commande : 39,90 € par livre pour un livre, 34,90 € par livre pour deux livres, et 30,90 € par livre à partir de trois livres. L'accès numérique à la lecture du livre commandé est inclus.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Pour le livre imprimé, les frais de livraison sont inclus dans le prix affiché sur le périmètre de livraison couvert. Piklo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande et paiement

La commande est passée directement sur le site. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Piklo n'a jamais accès aux données bancaires du client. La commande est validée après confirmation du paiement.

Pour l'abonnement, le montant de 25 € est prélevé chaque mois par Stripe, à la date anniversaire de la souscription, jusqu'à résiliation par le client.

Article 5 — Livraison

Le livre numérique et les livres de l'abonnement sont accessibles dans l'application dès la fin de leur génération, laquelle intervient dans un délai de quelques minutes après la commande.

Le livre imprimé est fabriqué à la demande par notre partenaire d'impression et expédié à l'adresse indiquée par le client. La livraison est proposée en France et dans l'Union européenne. Le délai indicatif de fabrication et de livraison est de sept à quatorze jours ouvrés selon la destination.

Article 6 — Droit de rétractation

Le droit de rétractation s'applique différemment selon le produit, en raison de la nature personnalisée des livres.

Livre numérique à l'unité. Le contenu étant un bien numérique personnalisé, le client reconnaît expressément qu'en validant son livre depuis son espace personnel, il en demande la fourniture immédiate et renonce à son droit de rétractation, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation. Tant que le client n'a pas validé son livre, il dispose d'un délai de quatorze jours à compter de l'achat pour demander l'annulation et le remboursement.

Abonnement. Le client peut résilier à tout moment, sans frais ni justification, depuis son espace personnel. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours déjà réglée. Les livres déjà générés au cours de cette période restent accessibles. Aucun remboursement partiel n'est dû pour un mois entamé, les livres correspondants ayant été mis à disposition.

Livre imprimé. S'agissant d'un bien personnalisé confectionné selon les spécifications du client, le droit de rétractation ne s'applique pas une fois la fabrication lancée, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation. Tant que la commande n'a pas été transmise en fabrication, le client peut l'annuler et être remboursé.

Article 7 — Codes cadeau

Piklo propose des codes cadeau donnant accès à la création d'un livre. Le code est activé par son bénéficiaire depuis l'application. Une fois activé, le code est réputé consommé et ne peut être ni remboursé ni réutilisé. Les codes cadeau ne sont pas échangeables contre des espèces.

Article 8 — Propriété intellectuelle

Les livres créés sont destinés à un usage personnel et familial du client. Piklo conserve la propriété intellectuelle sur les modèles, le style graphique et la technologie de création. Le client dispose d'un droit d'usage personnel sur le livre personnalisé qu'il a commandé. Toute exploitation commerciale ou revente est interdite.

Article 9 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles, notamment les photographies utilisées pour la création des personnages, est décrit dans notre politique de confidentialité, accessible depuis le site.

Article 10 — Responsabilité

Piklo s'engage à mettre en œuvre tous les moyens pour assurer la qualité de ses livres. La responsabilité de Piklo ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du service par le client, notamment la fourniture de photographies de mauvaise qualité affectant le rendu, ou en cas d'indisponibilité temporaire du service pour maintenance.

Article 11 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait à Piklo, après avoir adressé une réclamation écrite préalable restée sans réponse satisfaisante.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.